Forsendelse og retur

Forsendelse:
Alle ordrer sendes med Posten/Bring, og vi anbefaler Servicepakke som er sporbar og forsikret.
Vi tar ikke betalt for pakking og ekspedisjon. Servicepakke som fraktmetode koster typisk mellom kr.82,- og 107,- avhengig av hvor i landet du bor. For sendinger til Jan Mayen og Svalbard tar Posten et eget tileggsgebyr på kr.152,- som blir lagt til fraktkostnadene.

Posten tilbyr tjenesten "Levert på døren" i noen byer og tettsteder. Denne ekstratjenesten vil være tilgjengelig som fraktmetode dersom din adresse er i et område hvor Posten har denne tjenesten.

Vi tilbyr brevpost (A-post brev) for ordrer under med vareverdi under kr.350,- og samlet vekt under 350g. Vi gjør oppmerksom på at denne fraktmetoden velges av kunde på egen risiko og at vi ikke har noen mulighet til å finne brevpost som kommer bort. Postoppkrav tilbys ikke som betalingsmetode for brevpost.

Leveringstid:
Pakken blir i regelen postlagt innen 24 timer etter at vi har mottatt bestillingen, og du kan spore pakken hele veien til den kommer til deg. Pakken vil være fremme hos mottakeren innen 1-5 virkedager etter at vi har levert den inn til Posten, avhengig av hvor i landet du bor. Alle oppkravssendinger tar lenger tid pga at ditt lokale Postkontor må sende deg en ankomstmelding. Med korrekt registrert e-post adresse og mobilnummer får du også elektronisk melding via mail og SMS fra Posten når sendingen har ankommet ditt Postkontor.

Brevpost tar etter vår erfaring 5 til 7 arbeidsdager, men det forekommer avvik. Det kan ta opptil to måneder før en brevpostsending kommer tilbake til oss hvis det har oppstått det Posten kaller "avvik i produksjonen" for sendingen. Dette har vi beklageligvis ikke noen kontroll over. Alle sendinger som blir sendt som A-Post brev er hvite luftputekonvolutter som typisk er større enn et A4 ark. Konvoluttene er også tykkere enn vanlig, og fremsendingstiden hos Posten/Bring lenger enn for standard brev.

Fraktfri levering:
Ordrer på varer som tilsammen overstiger kr.1.500,- sendes fraktfritt.

Retur av varer:
Ubrukte varer kan returneres for kjøpers regning og risiko. Kontakt oss før du returnerer noe, eller bruk angrerettskjemaet som du mottok i forbindelse med bestillingen. Vi behøver også informasjon om hvilket kontonummer du ønsker kreditert for varene du returnerer. Vi har også mulighet for å gi deg en rabattkode for senere kjøp.

Skader på pakker:
Kontroller mottatt postpakke for ytre skader på emballasje ved utlevering. Ser du skade må postekspeditør informeres straks og pakken åpnes umiddelbart for kontroll av varene. Oppdages skade på varene ved senere åpning av pakken og dette skyldes skade under transport må postkontoret kontaktes og varen med original emballasje medbringes for kontroll hos postkontoret. Deretter må det fylles ut skadeskjema som du får hos Posten. Vi ønsker at du tar bilde av varen og sender oss dette på epost kundeservice@gitarist.no med opplysning om ordrenummer vedlagt. Vi ordner da opp med Posten og sender deg en ny vare uten kostnad for deg. Dette betinger at du gjør dette "innen rimelig tid" og i dette tilfellet innen 5 dager fra du har hentet pakken.

Svalbard og MVA fritak:
Har du adresse Svalbard eller Jan Mayen må du registrere Svalbard eller Jan Mayen som "land" når du registrerer din kundekonto for å få MVA frittak.